Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Noraelair, dostępnego pod adresem noraelair.com.

Polityka dotyczy w szczególności osób odwiedzających stronę, składających zamówienia, kontaktujących się z nami, korzystających z obsługi posprzedażowej oraz korzystających z plików Cookies i podobnych technologii.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa.

2. Administrator danych

Adres: 2661 Parsifal St #2002, Victoria, TX 77901, United States
E-mail: client@noraelair.com
Telefon: +1 (361) 218-9957

Administrator odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i obsługi posprzedażowej;
• treść korespondencji z nami;
• adres IP i podstawowe dane techniczne urządzenia;
• informacje dotyczące korzystania ze strony oraz Cookies.

Nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną. Dane płatnicze mogą być przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich własnymi zasadami i obowiązującymi przepisami.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

1. realizacji zamówień i zawierania umów;
2. organizacji dostawy;
3. obsługi płatności, zwrotów i refundacji;
4. obsługi klienta i komunikacji dotyczącej zamówień;
5. rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy;
6. zapewnienia bezpieczeństwa strony i zapobiegania oszustwom;
7. realizacji obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych;
8. ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
9. analizy i ulepszania działania strony, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna;
10. prowadzenia marketingu, jeżeli jest to dozwolone przez prawo lub użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Podstawą prawną przetwarzania może być w szczególności:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

5. Cookies

Sklep może korzystać z plików Cookies oraz podobnych technologii.

Niezbędne Cookies

Niezbędne Cookies mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, procesu zakupowego, bezpieczeństwa lub innych funkcji wyraźnie żądanych przez użytkownika.

Analityczne, marketingowe i inne Cookies

Cookies, które nie są niezbędne do działania strony, są stosowane na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

Użytkownik może:

• zaakceptować wybrane kategorie Cookies;
• odrzucić Cookies niewymagane;
• zmienić swoje ustawienia;
• wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Samo dalsze korzystanie ze strony nie jest traktowane jako zgoda na wszystkie Cookies.

Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych podmiotów trzecich, odpowiednie Cookies i podobne technologie są uruchamiane zgodnie z ustawieniami użytkownika i obowiązującymi przepisami.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie i logistyczne;
• operatorzy płatności;
• dostawcy hostingu i infrastruktury IT;
• dostawcy systemów sklepowych i usług technicznych;
• dostawcy narzędzi do obsługi klienta;
• dostawcy usług analitycznych lub marketingowych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z prawem;
• doradcy prawni, księgowi i inni usługodawcy;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych konsumentów.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z niektórych usług dane osobowe mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli takie przekazanie ma miejsce, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

Zakres i sposób przekazywania danych zależy od wykorzystywanych przez nas usług i dostawców.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi i innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Dane mogą być również przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przestają być przetwarzane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

9. Prawa użytkownika

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może mieć prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby bezpośredniego marketingu, użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.

Nie wszystkie prawa mają charakter bezwzględny i mogą podlegać ograniczeniom przewidzianym przez RODO lub inne przepisy prawa.

10. Realizacja praw

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z nami:

E-mail: client@noraelair.com
Telefon: +1 (361) 218-9957

Możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości, jeżeli jest to konieczne do bezpiecznego rozpatrzenia żądania.

Na żądanie dotyczące praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 1 miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące, o czym poinformujemy użytkownika.

11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może również w pierwszej kolejności skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa.

13. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony do dokonywania zakupów przez osoby uprawnione do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie zamierzamy świadomie zbierać danych dzieci w zakresie wykraczającym poza to, co jest niezbędne i prawnie dopuszczalne.

Jeżeli użytkownik uważa, że dane dziecka zostały przekazane nam w sposób niezgodny z prawem, prosimy o kontakt pod adresem client@noraelair.com.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Co do zasady nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Jeżeli w przyszłości zastosowanie takiego rozwiązania będzie wymagało dodatkowych informacji lub praw użytkownika zgodnie z RODO, odpowiednie informacje zostaną przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

15. Aktualizacje Polityki

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami strony, wykorzystywanych usług, sposobów przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie noraelair.com.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych i Cookies można skontaktować się z nami:

E-mail: client@noraelair.com
Telefon: +1 (361) 218-9957
Adres: 2661 Parsifal St #2002, Victoria, TX 77901, United States
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00