Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony noraelair.com, składania zamówień oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym Noraelair, oferującym meble do wnętrz oraz przestrzeni zewnętrznych.

Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady:

• korzystania ze strony noraelair.com;
• przeglądania oferty sklepu;
• składania i realizacji zamówień;
• dokonywania płatności;
• dostawy produktów;
• anulowania zamówień;
• zwrotów i refundacji;
• składania reklamacji;
• kontaktu ze sklepem.

Korzystanie ze strony powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

2. Korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać ze strony w sposób zgodny z prawem i przeznaczeniem serwisu.

Zabronione jest w szczególności:

• korzystanie ze strony w celu popełnienia czynu niezgodnego z prawem;
• naruszanie praw innych osób;
• zakłócanie prawidłowego działania strony;
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów, danych lub funkcji serwisu;
• wykorzystywanie strony do działań oszukańczych lub innych działań zabronionych prawem.

Dokładamy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo. Nie możemy jednak zagwarantować, że będzie ona dostępna bez przerw lub całkowicie wolna od błędów technicznych.

Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Produkty i ceny

Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w tym ich nazwy, opisy, zdjęcia, cechy oraz ceny.

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były aktualne i dokładne. Rzeczywisty wygląd lub kolor produktu może różnić się od prezentowanego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia lub monitora.

Informacja o dostępności produktu może ulec zmianie. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza automatycznie zawarcia umowy.

Cena produktu oraz koszty dostawy są przedstawiane podczas procesu składania zamówienia. Przed jego złożeniem konsument może sprawdzić zawartość koszyka oraz łączną kwotę należną za zamówienie.

4. Składanie zamówień

Proces składania zamówienia obejmuje co do zasady:

1. wybór produktu;
2. dodanie produktu do koszyka;
3. przejście do formularza zamówienia;
4. podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia;
5. wybór sposobu płatności;
6. sprawdzenie danych zamówienia i jego ceny;
7. złożenie zamówienia;
8. dokonanie płatności;
9. rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić poprawność danych, w szczególności adresu dostawy oraz danych kontaktowych.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, jeżeli taki sposób potwierdzenia jest stosowany w procesie zakupowym.

5. Metody płatności

Akceptujemy następujące karty płatnicze:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

W przypadku problemu z płatnością należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące problemu.

Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani przekazywać telefonicznie pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła, kodu jednorazowego ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

6. Dostawa

Dostawa zamówień odbywa się na terenie Polski.

Koszt dostawy

• zamówienia o wartości poniżej 300 zł – koszt dostawy 30 zł;
• zamówienia o wartości co najmniej 300 zł – dostawa bezpłatna.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Transport

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem:

• DHL
• UPS®

Orientacyjny czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.

Łączny standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zatem orientacyjnie 6–13 dni roboczych, licząc przygotowanie zamówienia i transport.

Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, informacje umożliwiające jej śledzenie mogą zostać przekazane klientowi.

W przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia przesyłki należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące przesyłki.

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu warto możliwie szybko skontaktować się z nami i, jeżeli jest to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu oraz opakowania. Brak zdjęć lub opakowania nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia. W przypadku skutecznego anulowania przed wysyłką należna kwota zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument dokonujący zakupu na odległość może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa. Przy sprzedaży pojedynczego towaru termin ten co do zasady rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.

Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że zastosowanie mają inne zasady przewidziane prawem.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia sklep może oferować dodatkowy 30-dniowy zwrot dobrowolny, na zasadach określonych w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

Dobrowolny zwrot nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

W ramach standardowej procedury zwrotu nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu. W przypadku dobrowolnej zmiany wyboru produktu klient może dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.

9. Brak zgodności towaru z umową

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień przewidzianych w przepisach o zgodności towaru z umową.

W zależności od sytuacji konsument może w szczególności żądać:

• naprawy towaru;
• wymiany towaru;
• obniżenia ceny;
• odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej przedstawienie żądania. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Na reklamację konsumenta przedsiębiorca powinien odpowiedzieć w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie może skutkować uznaniem reklamacji zgodnie z zasadami określonymi w przepisach.

Konsument nie ponosi kosztów naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.

10. Refundacje

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub innej sytuacji, w której przysługuje zwrot środków, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.

Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że przepisy lub uzgodnienie z konsumentem przewidują inną możliwość.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązuje ustawowy termin zwrotu płatności. W przypadkach przewidzianych prawem przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

11. Prywatność i cookies

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO w zakresie mającym zastosowanie.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące plików cookies oraz sposobów zarządzania nimi znajdują się w Polityce cookies.

12. Własność intelektualna

Treści, zdjęcia, grafiki, układ strony oraz inne materiały dostępne w serwisie mogą podlegać ochronie prawnej.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie należy ich kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.

13. Odpowiedzialność i działanie strony

Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje znajdujące się na stronie były aktualne i prawidłowe.

Nie ponosimy odpowiedzialności w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta została skutecznie wyłączona lub ograniczona przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec konsumenta w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

14. Prawo właściwe i spory

Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się przepisy prawa mające zastosowanie do danej sytuacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W przypadku pytań lub sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Konsument zachowuje wszystkie dostępne mu na podstawie prawa możliwości dochodzenia swoich roszczeń, w tym możliwość skorzystania z właściwych procedur sądowych lub pozasądowych.

15. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobu prowadzenia sklepu lub innych istotnych okoliczności.

Zmiany Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani praw wynikających z już zawartych umów.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.

16. Kontakt

Noraelair
E-mail: client@noraelair.com
Telefon: +1 (361) 218-9957
Adres: 2661 Parsifal St #2002, Victoria, TX 77901, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Dostawa: cała Polska

W sprawach dotyczących zamówienia warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas jego składania.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani kodów jednorazowych.